Valse bank-sms over een 'nieuwe betaalpas'

Je krijgt onverwacht een sms dat er 'een nieuwe betaalpas voor je klaarligt' of dat 'je pas verloopt'. In het bericht staat een link naar een pagina die er precies uitziet als de omgeving van je bank. Zodra je daar inlogt of een code goedkeurt in je bank-app, geven oplichters op de achtergrond een betaling of een nieuw apparaat vrij. Vaak volgt kort daarna een telefoontje van iemand die zich voordoet als medewerker van de fraudeafdeling om je te 'helpen'.

• Je bank stuurt nooit een link in een sms om in te loggen of iets goed te keuren.
• De afzender lijkt op je bank, maar het telefoonnummer of de link ziet er vreemd uit (bijvoorbeeld ing-veilig-inloggen[.]com).
• Er wordt druk gezet: 'binnen 24 uur reageren' of 'pas wordt geblokkeerd'.
• In de bank-app zie je zelf niets over een nieuwe pas of een aanvraag.

• Klik nooit op de link in de sms.
• Log niet in via een link uit een bericht, altijd via je eigen bank-app of getypte adres.
• Keur geen enkele melding in je bank-app goed als je niet zelf iets aan het doen bent.
• Bel niet terug naar een nummer uit de sms of van de zogenaamde 'fraudehelpdesk'.

• Verwijder de sms zonder erop te klikken.
• Open zelf je bank-app en controleer of daar echt een melding staat.
• Meld het bericht bij je bank via het officiële nummer op de achterkant van je bankpas.
• Stuur verdachte sms door naar 7726 (spamnummer) als je provider dat ondersteunt.

Heb je toch geklikt of ingelogd? Bel direct je bank via het nummer op je bankpas en laat je rekening blokkeren. Doe aangifte bij de politie. Controleer je bank-app en e-mail op onbekende apparaten of goedgekeurde betalingen en verwijder die. Wijzig je bankwachtwoord en, waar mogelijk, ook je e-mailwachtwoord.

• Bewaar het nummer van je bank in je contacten en gebruik alleen dat nummer.
• Sla nooit inloggegevens op in browsers die je op meerdere apparaten gebruikt.
• Schakel meldingen in je bank-app aan, zodat je vreemde betalingen meteen ziet.
• Spreek met huisgenoten af: bij twijfel, eerst overleggen — niet klikken.