Retourbeleid
14 dagen niet-goed-geld-terug.
Het Startpakket is een digitale download. Past het toch niet bij jou? Dan krijg je binnen 14 dagen na aankoop je €19 zonder gedoe terug. Geen kleine lettertjes, geen verplichte uitleg.
Hoe het werkt
1. Binnen 14 dagen na aankoop
De termijn loopt vanaf de datum waarop je de bevestigingsmail hebt ontvangen.
2. Stuur een korte mail
Mail naar hallo@klaarvoordecrisis.nl met je bestelnummer of het e-mailadres waarmee je hebt afgerekend. Je hoeft niet te onderbouwen waarom.
3. Geld terug binnen 5 werkdagen
We zetten de €19 terug op dezelfde betaalmethode. Je downloadlink wordt daarna gedeactiveerd.
Herroepingsrecht bij digitale inhoud
Bij digitale producten heb je normaal gesproken 14 dagen bedenktijd. Omdat onze digitale producten direct na betaling beschikbaar worden gesteld, vragen wij je vóór aankoop uitdrukkelijk akkoord te gaan met directe levering. Zodra de digitale inhoud beschikbaar is gesteld, vervalt je herroepingsrecht.
Heb je technische problemen met toegang of downloaden? Neem dan contact met ons op zodat we dit kunnen oplossen — we zorgen dat je krijgt waarvoor je hebt betaald.
Dit geldt voor het Startpakket (€19) en het Plus-abonnement (€9 / maand of €79 / jaar). Een Plus-abonnement kun je op elk moment opzeggen via Mijn account.
Onze tevredenheidsgarantie
Bovenop de wet bieden we een eigen tevredenheidsgarantie van 14 dagen — ongeacht of je de bestanden al hebt geopend. Past het toch niet bij jou? Stuur een korte mail en we storten je geld terug.
Vragen vooraf? Mail gerust. We helpen liever even voor de aankoop dan dat je iets koopt dat niet bij je past.
Veelgestelde vragen
Vragen over retourneren
De meest gestelde vragen over de 14-dagen tevredenheidsgarantie.